Patio 23, S.A.P.I. de C.V. ("Patio 23"), con domicilio en Carretera Nacional 500 K501, Col. Valle Alto, 64989 Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación Línea Mágica y del sitio lineamagica.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Contacto para cualquier tema de privacidad: privacidad@lineamagica.mx.
| De quién | Qué datos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Persona adulta titular de la cuenta | Correo electrónico, nombre de pila, parentesco con los niños (mamá, papá, etc.) y, si quieres, un nombre para la familia. | Los escribes al crear la cuenta. |
| Otras personas adultas que invites | Su correo electrónico, aunque todavía no tengan cuenta. | Lo escribes tú al invitarlas. |
| Niñas y niños | Nombre de pila, edad y gustos. Contexto de la casa, indicaciones y memorias que tú escribas. | Los escribes tú. Te pedimos no incluir apellidos, dirección ni escuela. |
| Llamadas | Personaje, fecha, duración, quién habló, un resumen, avisos para ti, datos que el personaje recordará y regalos que se pidieron. | Se generan al terminar cada llamada. |
| Compras | Paquete comprado, fecha e identificador de la transacción. No recibimos datos de tu tarjeta. | Apple, Google y nuestro proveedor de compras. |
| Uso técnico | Registros técnicos del servidor (fecha, hora y errores) y los datos básicos del dispositivo que reciben nuestros proveedores, como la dirección IP y la versión de la app. | Se generan al usar la app. |
Durante la llamada, la voz se envía en tiempo real a nuestro proveedor de voz con inteligencia artificial para que el personaje pueda responder. Nosotros no almacenamos el audio ni la transcripción. La transcripción se usa al terminar la llamada para generar el resumen, los avisos, las memorias y la lista de regalos, y después la descartamos. Nuestro proveedor de voz puede conservar registros de la conversación por un tiempo limitado, conforme a su configuración y a sus políticas.
Al terminar cada llamada, un sistema automático revisa lo que se dijo para avisarte si el menor mencionó algo que conviene que atiendas, por ejemplo sobre su salud, su seguridad o su situación familiar. Ese aviso lo genera una inteligencia artificial: puede equivocarse o no generarse.
No usamos la voz para identificar a nadie y no generamos huellas de voz ni otros datos biométricos.
No pedimos datos sensibles. Si en una llamada un menor menciona algo delicado (por ejemplo, de salud o de su situación familiar), puede quedar reflejado en el resumen o en un aviso dirigido a las personas adultas de la cuenta; cualquiera de ellas puede borrarlo. Si el aviso es grave, además intentamos enviar un correo a todas las personas adultas de la cuenta, sin el contenido de la llamada.
Si invitas a otra persona adulta, al aceptar podrá ver, cambiar y borrar todo lo de la familia, incluidos los resúmenes y los avisos, y cada persona adulta verá el correo de las demás. Si la persona invitada ya tenía una cuenta propia y era la única persona adulta en ella, al unirse se borran los datos de su familia anterior.
Línea Mágica está dirigida a personas adultas, que la usan con sus hijas e hijos bajo su supervisión. Los menores no crean cuentas. Durante las llamadas, su voz y lo que dicen se procesan para responderles y para generar el resumen, los avisos, las memorias y la lista de regalos. Si otro menor usa el teléfono durante una llamada (un primo o una amiga), lo que diga puede quedar en el resumen.
Al crear la cuenta declaras ser madre, padre o tutor legal y otorgas tu consentimiento expreso para que tratemos los datos de los menores a tu cargo en los términos de este aviso. Puedes revocarlo en cualquier momento borrando los perfiles o la cuenta. Las personas adultas que se unen a una familia por invitación aceptan este aviso al entrar.
No usamos los datos de los menores para publicidad ni para crear perfiles comerciales, y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con sus conversaciones.
Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de México; los datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| ElevenLabs y OpenAI | Generar la voz del personaje y entender lo que dice el niño. | El audio de la llamada en tiempo real y los apuntes de la casa: nombres de pila y edades de los niños, gustos, contexto, indicaciones, memorias y lista de regalos, el nombre de pila y parentesco de las personas adultas, y el nombre que le pusiste al personaje. |
| OpenAI | Generar el resumen, los avisos y las memorias. | La transcripción de la llamada, de forma temporal. |
| Supabase | Base de datos y acceso a la cuenta. | Los datos de la cuenta y de la familia. |
| RevenueCat, Apple y Google | Procesar compras dentro de la app. | Identificador de la familia y de la compra. |
| Resend | Enviar el código para entrar y, si una llamada genera un aviso grave, el correo que lo anuncia. | Tu correo electrónico. |
| Recibir y contestar los correos que nos escribes, y servir las tipografías del sitio lineamagica.mx. | Tu correo electrónico y lo que nos escribas; al visitar el sitio, tu dirección IP. |
Cuando tocas "Ver en Amazon" en la lista de regalos se abre Amazon con el nombre del regalo. No le enviamos datos de tu familia; lo que hagas ahí se rige por el aviso de privacidad de Amazon. Podemos recibir una comisión por compras elegibles.
No transferimos tus datos a terceros para fines distintos, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Puedes acceder a tus datos y a los de tus hijos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento y limitar su uso.
Escribe a privacidad@lineamagica.mx desde el correo de tu cuenta indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en lineamagica.mx/privacidad y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor.